En la noche del 26 de octubre de 2006 se produjeron en la ciudad de Cabra (Córdoba) múltiples cortes de luz con los consecuentes picos de tensión. Tal incidencia provocó que a la mañana siguiente se comprobara que sólo teníamos acceso a la red y a la Plataforma (siempre desde el enlace del exterior) en Administración y Dirección. Tras revisar el armario del servidor se comprobó que un switch 3COM no tenía corriente. Se probaron todas las soluciones posibles y se llegó a la conclusión que dicho switch podría haberse fundido o algo parecido.
Con fecha 27 de octubre se pone el Coordinador TIC en contacto con RLA (Redes Locales de Andalucía) en Córdoba. Toman nota de la incidencia que el coordinador ruega se anote como URGENTE.
El 2 de noviembre vuelve el Coordinador TIC a insistir sobre la urgencia de la situación y se le informa que en la semana siguiente se resolvería, extrañándose la persona interlocutora de que los técnicos no se hubieran pasado ya por el colegio.
El martes 7 de noviembre de 2006 vuelve a ponerse el Coordinador TIC en contacto con RLA, ya que no aparecían los técnicos por el colegio con el consiguiente malestar y la lógica frustración de todos. El coordinador TIC vuelve a calificar la situación de MUY URGENTE. Además, informa que nuestro colegio es Centro Formador TIC y el profesorado del Sur de Córdoba no puede hacer uso de las posibilidades de formación.
En la semana del 13 al 17 de noviembre de 2006 es la directora la que contacta en dos ocasiones con RLA informando de la situación insostenible. Desde RLA le informan que están sobre la incidencia y que el problema es la falta de técnicos y personal. Queda el responsable de RLA Don José A. Padillo en que llamarían a la dirección del colegio para ver cuándo podrían venir para resolver la incidencia.
En Reunión del Coordinador TIC con la directora de fecha 16 de noviembre de 2006 se acuerda que si el lunes 20 de noviembre (casi un mes después) no está solventada la incidencia, se enviaría un FAX de denuncia de la situación al CGA (Centro de Gestión de Andalucía). Y así se hace.
El martes 21 de noviembre de 2006 el CGA llama al Coordinador TIC y confirma que un switch 3 COM no funciona. Al ser centro TIC con antigüedad de más de tres años (sin garantía) se le asesora al Coordinador TIC para que contacte con el IES Seritium de Jérez de la Frontera ya que parece ser que han encontrado una solución viable. Se intenta en repetidas ocasiones contactar con ellos vía telefónica sin conseguirlo.
Con fechas del 27 de noviembre y 2 de diciembre se envían correos electrónicos al IES Seritium sin obtener respuesta.
Con fecha del 5 de diciembre se les envía un FAX al IES Seritium de Jérez de la Frontera al que por fin contestan. El Coordinador TIC del IES Seritium de Jérez informa, al haber sufrido un caso similar, al Coordinador TIC de nuestro colegio de posibles pasos a seguir.
Durante el Puente de la Constitución e Inmaculada nuestro Coordinador TIC contacta y realiza las gestiones oportunas. Gracias a estas gestiones se consigue que el switch 3COM sea oficialmente registrado y, por lo tanto, su reemplazo gratuito. Las gestiones le suponen al colegio un ahorro de cerca de 600 en la adquisición del switch.
Por fin, con fecha del 14 de diciembre de 2006, llega el switch 3COM al colegio procedente de Alemania y exportado desde el Reino Unido. De forma paralela, coincidiendo en el tiempo, una carta desde la Consejería de Educación, concretamente desde la Dirección General de Innovación Educativa y Formación del profesorado, comunicándonos que sienten nuestra urgente deficiencia y mostrando su entera disponibilidad a resolverla.
Ahora viene la 2ª parte de esta historia:
El cambio e instalación del switch y su posterior configuración. Dicha tarea la va a emprender de forma extraordinaria el COORDINADOR TIC, ya que el coste del traslado y trabajo de técnicos podría ser costosísimo para el centro, aparte de llevar esperándolos cerca de dos meses.
GRACIAS, MUCHAS GRACIAS, a l@s que habéis mostrado vuestro apoyo y comprensión, sin exigencias, dando ánimos y utilizando las TIC como una herramienta más en nuestra realidad educativa (bitácoras, Plataforma desde el exterior, Ofimática, diseño gráfico... etc.). Vosotr@s si sois PROYECTO TIC.
Diciembre de 2006COORDINACIÓN TIC
antcora @ 17:06
Meneame | 
del.icio.us
Dejar un Comentario